ARNALDO GARCÍA PÉREZ

CUIDADO CON EL CLIMA…Y NO EL AMBIENTAL… En nuestros años de experiencia en la consultoría del talento humano, hemos visitado innumerables empresas, ya sean de servicios, manufactureras, de distribución y pare usted de contar. Una de las primeras evaluaciones que hacemos en esas organizaciones, se desprende del solo hecho de estar sentado en la recepción de la misma, esperando ser atendidos. Allí en ese momento mágico confluyen (y dependiendo del horario) la mayoría de los trabajadores y relacionados con la organización y es, por defecto, un gran momento para evaluar el clima laboral de la misma. Hemos visto trabajadores que se instalan a conversar sin importar sus responsabilidades de trabajo, o algunos, que sin medir a la visita, comienzan a descalificar políticas y acciones empresariales a viva voz y en términos negativos. En otros escenarios, tenemos empresas donde son sus trabajadores que contactan con clientes y proveedores los principales embajadores de la filosofía empresaria...

CLAVES DE ÉXITO PARA CONSEGUIR EMPLEO En una reciente entrevista en radio me preguntaban cuales eran las claves del éxito para conseguir empleo en estos tiempos. Creo que las claves en cualquier tiempo siempre han sido las mismas y quisiera en esta oportunidad compartirlas con ustedes. Lo primero que debemos hacer es prepararnos para buscar el empleo que soñamos, y aquí, vamos a romper el primer paradigma de esta actividad, que no sea el empleo el que nos consigue a nosotros, sino que nosotros buscamos el empleo que queremos. Esto lo comenzamos a trabajar realizando dos actividades de manera simultánea: una, reconocer nuestras habilidades y fortalezas para las actividades que estamos buscando trabajar y dos, hacer un listado empresas donde nosotros quisiéramos hacerlo, bien porque son empresas que nos llaman la atención, o porque sabemos de sus fortalezas en las áreas de nuestro dominio. Una vez identificadas estas organizaciones pasamos a nuestra segunda etapa que es preparar n...

EL RETO ES EDUCAR Para nadie es un secreto que desde hace más de una década, cuando hacemos revisión de los aspectos que han enmarcado el nacimiento, consolidación y ahora mantenimiento de una propuesta política diferente, nos hemos encontrado que una de las causas fundamentales que la sostienen son las débiles bases de valores y niveles educativos de la gran mayoria de nuestra población. Un país con más de un 80% de su población inmersa en altos niveles de pobreza, con escasas o ninguna formación educativa que le permita adquirir herramientas para su desarrollo, se hace una presa muy fácil de políticas que solo resuelvan con soluciones o medias soluciones sus necesidades. Donde debe haber pensamiento y discernimiento, hay hambre y conformismo y desde hace un buen rato, rabia y revanchismo, lo que no permite el acercamiento y la concordia. Podemos pensar, que es responsabilidad directa y estricta del estado, a través de su gobierno, el implementar políticas y acciones para su ...

LA CACHUCHA ESTRATÉGICA Así como el hombre ha evolucionado a lo largo del tiempo, hasta convertirse en lo que es hoy en día, cosa que no viene al caso y sería muy difícil de definir, la gente que trabaja en el área de los recursos humanos en las organizaciones ha tenido también su evolución. Recordando viejos tiempos, no vividos directamente, pero observados en muchas empresas e instituciones, el hombre de recursos humanos, o más bien digamos, la persona, para no ponerle sexo, se ha transformado a lo largo de estos últimos treinta años de un simple “conserje” del edificio, a un estratega de vital importancia para las empresas. Hace algún tiempo atrás, la credibilidad del aporte de la gente que laboraba en nuestra área era casi nula, siempre bajo las sombras de lo que podía aportar la gente de producción, ventas y finanzas. Sólo se servía a la organización en dos dimensiones muy bien enmarcadas: a través de llevar las cuentas de los pasivos laborales y las nóminas de los trabajad...

DE VENDEDOR A ASESOR… UN GRAN SALTO Es común en cada uno de nosotros el sentimiento de molestia y algunas veces de repulsión cuando estamos en un centro comercial y somos abordados por los vendedores de las tiendas por departamentos, informándonos de sus rebajas y casi cargándonos para obligarnos a una venta. Igual de incómodo y molesto es que, estando de vacaciones, en algún lugar de relax, nos inoportunen “vendedores” quienes, bajo el engaño directo de una noche gratuita o un almuerzo especial, quieren llevarnos a sus hoteles para no soltarnos hasta vendernos una acción. Estas conductas, por lo general comunes en las personas que laboran en el área de ventas, no son indicativas de destrezas o conocimientos de sus funciones y todo lo contrario, generan aversión en el potencial cliente para esa venta específica. Una de las formas importantes dentro de lo que ha sido la evolución del proceso de ventas está relacionada con la actitud que han asumido las personas inmersas en este m...

EL METODO DE MODA La razón fundamental de cualquier negocio que se precie de trabajar bajo principios adecuados es buscar la mejor, y por qué no, la mayor rentabilidad al menor costo. Para ello, dependiendo del tamaño de las organizaciones y empresas, se establecen modelos de negocios que ayudarán a la consecución de ese objetivo. Hemos hablado en muchas oportunidades de la importancia de establecer una cultura organizacional adecuada y que esta cultura, a través de la misión y la visión y sustentada en los pilares de sus valores, sea el norte de dirección para cualquier proceso que se desarrolle. Hasta aquí, no hay nada nuevo y las empresas en Venezuela que dicen estar en la vanguardia saben y aplican estos principios. El problema se presenta cuando buscamos las herramientas para realizar esta labor. Hablamos de los métodos o programas para “hacer que todos rememos en la misma dirección”. Creo que desde la revolución industrial y hasta la fecha, gracias a innumerables investiga...

SOLIDARIDAD… CUENTA CONMIGO ¡¡ En internet encontramos que La solidaridad se define como la colaboración mutua entre las personas, como aquel sentimiento que mantiene a las personas unidas en todo momento, sobre todo cuando se vivencian experiencias difíciles de las que no resulta fácil salir. En sociología, solidaridad se refiere al sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes. Asimismo, se refiere a los lazos sociales que unen a los miembros de una sociedad entre sí. La solidaridad se define como “dar sin esperar recibir nada a cambio, es otorgar sin interés alguno” (nuestras comillas). Cuan profundo y potente es esta definición, sobretodo hoy día, cuando nos encontramos con un vacío sustancial de este y otros valores importantes. A pesar de que en la actualidad, y producto de procesos sociales importantes, se ha desarrollado en el mundo todo un movimiento que invita a la empresas a desarrollar una conciencia de ayuda al otro, vemos con cierta tristeza y desesp...

LO IMPORTANTE DE SERVIR “EL QUE QUIERA SER EL PRIMERO, DEBE SER SERVIDOR. SI QUIERES MANDAR TIENES QUE       SERVIR”.                  JESUCRISTO Cuando hablamos de Servicio, muchas veces nos encontramos con imágenes y recuerdos negativos. En la mayoría de los casos, nosotros como receptores de servicio, somos víctimas de desplantes, desmanes y desconsideraciones de gente, que, por sus empleos, está posicionada para brindarnos servicio y es lo menos que hace. En muchas oportunidades este comportamiento obedece a la poca motivación que esos trabajadores tienen por lo que hacen, y en mucha de las otras, es producto del poco entrenamiento que nosotros como organizaciones les brindamos.   Dentro de ese proceso de formación y concientización es importante que nosotros como empresarios y gerentes, consideremos la importancia que tiene que nuestros empleados “reconozcan” el...

LA TORRE DE BABEL Uno de los problemas que más resaltan los dirigentes de las organizaciones en nuestras visitas de consultoría es el dilema de la Comunicación. Tenemos dificultades para expresarnos adecuadamente entre niveles, los supervisores se quejan que los gerentes no transmiten con claridad, éstos a su vez son objeto de cuestionamientos por sus colaboradores, muchas veces por no compartir la información y otras, por transmitirla de manera equivocada. La gerencia no se entiende con el sindicato y estos sienten que sus intentos no son escuchados por los primeros. Hasta el cliente externo se queja de lo poco que le toman en cuenta. En conclusión, tenemos nuestra propia “TORRE DE BABEL” en cada organización y en consecuencia todos estamos remando en una dirección encontrada. Si recordamos la historia bíblica, en esa época todos los hombres en la tierra usaban la misma lengua y luego del diluvio universal, éstos decidieron asentarse en unas tierras y construir la torre más alt...

CRISIS Y OPORTUNIDADES En la mayoría de los casos, los seres humanos tenemos la tendencia a responder a situaciones de cambio inesperados de una manera inadecuada. Algunos nos paralizamos, otros actuamos impulsivamente sin saber si las acciones acometidas son las necesarias para responder al evento. En otros casos, nos tomamos demasiado tiempo para evaluar el qué hacer, y el problema, situación o cambio, nos pasa por encima. En muchas de las oportunidades no sabemos cómo responder ante los cambios. Hoy en día, el común denominador de las interacciones humanas lleva implícito dentro de sus argumentos el manejo de la crisis. Hablamos de “crisis mundiales”, pero también tenemos nuestras propias “crisis nacionales”, sin olvidar, nuestras “crisis existenciales”. Pareciera que sólo con oír mencionar este término, nos envolvemos en una capa de pesar y mala vibra. Al saber y reconocer que estamos en una situación de crisis, lo normal y esperado es que todo nos salga mal. Que las cosas no se...

Una de las acciones mas complicadas de los gerentes y los líderes en cualquier área de negocio o de trabajo es el relacionarse e impactar positivamente con el resto de las personas. El factor más importante del éxito gerencial obedece al conocimiento que se tenga de los integrantes de ese equipo y de qué manera este gerente o líder puede potenciar el desempeño de cada uno de sus colaboradores y aliados. Este conocimiento es fundamental ya que de él se desprenderá la forma cómo se establecerán las relaciones de manera individualizada. Pero antes de proceder con este sistema de evaluación y conocimiento, es perentorio para nuestro gerente o líder el conocerse y evaluarse a sí mismo. Esta introspección nos permitirá evaluar de una manera mucho más real nuestras acciones y reconocer cuáles son nuestras áreas de fortalezas. Nosotros como seres humanos vivimos inmersos en una integralidad, no respondemos a una solo variable o dimensión, estamos sujetos a intervenir y cuidar nuestros aspectos...